Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

Prezentul document pune la dispoziția utilizatorilor Termenii și condițiile de utilizare a site-ului 3D In The Box (3dinbox.ro), precum și Termenii și condițiile generale de vânzare a bunurilor și serviciilor de către HTW Lasercut & 3D Printing S.R.L.




DEFINIȚII ȘI TERMENI

Vânzător – HTW Lasercut & 3D Printing S.R.L.
Cumpărător – persoană fizică / persoană juridică care efectuează o Comandă pe site-ul 3D In The Box (3dinbox.ro) .
Utilizator – orice persoană fizică / juridică înregistrată pe Site-UL 3D In The Box (3dinbox.ro) care și-a exprimat acordul cu privire la conținutul secțiunii Termeni și Condiții Generale.
Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale, garanții Bunuri, etc.).
Site – domeniul www.3dinbox.ro și subdomeniile acestuia.
Comandă – documentul electronic prin care cumpărătorul transmite vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția de a achiziționa Bunuri și Servicii afișate pe Site.
Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.
Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.
Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.




I. TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI 3D IN THE BOX (3DINBOX.RO)

Site-ul 3D In The Box (3dinbox.ro) este operat de societatea HTW Lasercut & 3D Printing S.R.L, cu sediul în municipiul Constanța, Strada Industrială 6, Logistic Park, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J13/3165/2019.

Utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.

Administratorul site-ului 3D In The Box (3dinbox.ro) își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile afișate pe site, pentru a le putea consulta în orice moment.

Administratorul site-ului 3D In The Box (3dinbox.ro) face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor de pe site, însă uneori acestea pot conține inadvertențe (specificațiile sau prețul produselor modificate de către producător fără preaviz sau viciate de erori de operare).

ATENȚIE: FOTOGRAFIIILE AU CARACTER INFORMATIV ȘI POT CONȚINE ACCESORII CARE NU SUNT INCLUSE ÎN PACHETELE STANDARD.

Drept de proprietate intelectuală
Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus în alte scopuri decât cele expres și legal permise.
Extragerea oricăror informații urmată de orice utilizare în scop comercial care depășește sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere și fără a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o încălcare a termenilor și condițiilor.

Prin accesarea site-ului 3D In The Box (3dinbox.ro) utilizatorii își exprimă acordul să afectateze si să interfereze în vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restricționează utilizarea, copierea unui conținut sau elemente care întăresc limitele de utilizare a siteului sau a conținutului acestuia.

Frauda
În scopul accesării și utilizării anumitor secțiuni ale website-ului poate fi necesară crearea unui cont personal. Prin prezenta declarați că vă asumați integral responsabilitatea pentru toate și oricare dintre activitățile realizate prin intermediul contului pe care îl deschideți pe website și, în consecință, vă sfătuim să asigurați securitatea parolei contului sau a altor date de acces. În cazul în care securitatea contului pe care îl detineți este compromisă, trebuie să anunțați imediat administratorul site-ului. 3D In The Box (3dinbox.ro) nu este responsabil pentru daunele care vă sunt cauzate sau care sunt cauzate terților de orice fel, prin utilizarea neautorizată a contului.

Drept aplicabil
Prin folosirea site-ului 3D In The Box (3dinbox.ro), utilizatorul acceptă faptul că legile române vor guverna Termenii și condițiile de utilizare și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizatori și administratorii 3D In The Box (3dinbox.ro) sau asociații/partenerii/afiliații acestuia.
În cazul unor eventuale conflicte se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă, iar dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanțele judecătorești, în conformitate cu legile române în vigoare.

Disponibilitatea serviciului
Administratorul 3D In The Box (3dinbox.ro) își rezervă dreptul de a modifica structura și interfața oricărei pagini sau subpagini a site-ului 3D In The Box (3dinbox.ro) în orice moment și la orice interval de timp liber ales, având dreptul de a întrerupe temporar sau permanent, parțial sau în totalitate serviciile puse la dispoziția publicului prin intermediul acestui website fără vreo notificare prealabilă individuală sau generală.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri în legătură cu acești termeni de utilizare, nu ezitați să ne contactați prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email office@3dinbox.ro




II. TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

Toate bunurile afișate pe site-ul 3D In The Box (3dinbox.ro) sunt comercializate de societatea HTW Lasercut & 3D Printing S.R.L, cu sediul în municipiul Constanța, Strada Industrială 6, Logistic Park, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J13/3165/2019, CUI 41621242, denumită în continuare vânzător.

Prin înregistrarea unei comenzi pe Site, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vanzatorul își derulează operațiunile comerciale.

Cumpărătorul efectuează comenzi prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături. Comanda se finalizează prin efectuarea plății în una dintre modalitățile indicate expres pe site.

Produsul adăugat în coșul de cumpărături este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea acesteia.

Contractul se consideră încheiat în momentul primirii de către cumpărător de la vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS, a notificării de expediere a produselor aferente Comenzii.

La livrare, produsele vor fi însoțite de factura fiscală, manual de utilizare și de certificatul de garanție.

Factura fiscală se trimite cumpărătorului pe mail-ul indicat de acesta, în ziua în care produsele sunt predate curierului.

În cazul plăților online, vânzătorul nu este responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumpărător (ex.: comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON). Responsabilitatea pentru aceasta acțiune îi revine exclusiv cumpărătorului.




CONFORMITATEA PRODUSELOR

Se consideră că produsele sunt conforme cu contractul dacă:

  • corespund descrierii făcute de vânzător şi au aceleaşi calităţi ca şi produsele pe care vânzătorul le-a prezentat cumpărătorului ca mostră sau model;
  • corespund oricărui scop specific solicitat de către cumpărător, scop făcut cunoscut vânzătorului şi acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare;
  • corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de acelaşi tip;
  • fiind de acelaşi tip, prezintă parametri de calitate şi performanţe normale, la care cumpărătorul se poate aştepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului şi declaraţiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, făcute de vânzător, de producător sau de reprezentantul acestuia, în special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului. 

Nu se consideră a fi lipsă de conformitate dacă în momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare cumpărătorul a cunoscut sau nu putea, în mod rezonabil, să nu cunoască această lipsă de conformitate.

Recomandăm consumatorilor să viziteze site-urile / paginile web ale producătorilor înainte de cumpărarea produselor pentru a verifica specificațiile și compatibilitatea acestora.

Vânzătorul nu este răspunzător de declaraţiile publice făcute prin orice mijloace de către producătorul produsului cu privire la caracteristicile concrete ale acestuia.

Orice deficiență rezultată dintr-o instalare incorectă a produselor de către cumpărător nu va fi considerată lipsă a conformităţii produselor.

În cazul lipsei conformității, cumpărătorul are dreptul de a solicita vânzătorului să i se aducă produsul la stadiul de conformitate, fără plată, prin reparare sau înlocuire ori să beneficieze de reducerea prețului sau de rezoluțiunea contractului.

Orice reparare sau înlocuire a produsului se va face în termen de maxim 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a predat în acest sens produsul vânzătorului pe bază de proces-verbal.

Cumpărătorul poate solicita o reducere corespunzătoare a preţului sau rezoluţiunea contractului în oricare dintre următoarele cazuri:

  • dacă nu beneficiază nici de repararea, nici de înlocuirea produsului;
  • dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie într-o perioadă de timp rezonabilă;
  • dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie fără inconveniente semnificative pentru consumator.

Cumpărătorul nu este îndreptăţit să solicite rezoluţiunea contractului dacă lipsa conformităţii este minoră.



RETUR

Puteți solicita returul de produse în următoarele cazuri:

  • Produsul livrat nu corespunde specificațiilor din site. Puteți solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii (în cazul în care produsul nu mai este disponibil).
  • Produs nefuncțional în primele 48 ore (2 zile lucrătoare) de la recepție. În cazul în care produsul achiziționat a fost livrat nefuncțional sau prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs funcțional, în urma notificării scrise în termen de 48 de ore de la primirea produsului.
  • Produs în colet deteriorat. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzați recepția lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat și se poate întocmi un proces verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat în care să fie menționată starea coletului din momentul livrării. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor vă este transferat integral în momentul în care intrați în posesia fizică a produsului. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare. În cazul în care se utilizează un transportator însărcinat de către consumator, riscul este transferat în momentul livrării produselor către transportator.
  • Produse livrate greșit. În cazul în care s-a livrat alt produs decât cel comandat.

Costurile de retur pentru situațiile prezentate mai sus (nu și în cazul renunțării la cumpărare) cad în sarcina magazinului nostru.

Produsele vor fi returnate în ambalajul original, în aceeați stare în care au fost livrate, respectiv acestea trebuie să aibă toate componentele, accesoriile, inclusiv manualele de utilizare și certificatele de garanție.

Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, vânzătorul își rezervă dreptul de a percepe o taxă pentru readucerea la stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Cuantumul taxei va fi stabilit de vânzător după evaluarea produsului returnat, nu mai târziu de 3 zile lucrătoare de la recepționarea produsului.

Produse care nu sunt acceptate la retur:

  • produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri mecanice sau electrice (nesemnalate ca și defecte estetice în primele 24 ore de la recepționarea produsului).
  • cartușe desigilate, tonere care sunt prezentate desigilate pentru retur;
  • imprimante/multifuncționale/aparate de fax care au cartușele/tonerele desigilate;
  • produse aduse pe comenzi speciale ferme pentru a cărei furnizare a fost nevoie de plata în avans;
  • produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
  • produse de pe care au fost dezinstalate sistemele de operare sau alte programe software existente la cumpărare sau dacă produsele au licențe OEM activate;
  • acumulatorii, becurile obișnuite, becurile cu halogen - (scoase din cutia originală);
  • daca au fost achiziționate mai multe produse din același model, se acceptă retur doar dacă unul singur a fost desigilat.

Solicitările de retur se notifică pe site-ul nostru către Departamentul Suport Clienți în termen de 48 de ore de la primirea produsului.




GARANȚII. SERVICE

Toate produsele beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

Vânzătorul garantează faptul că produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

Toate produsele sunt însoțite de certificate de garanție.

Produsele aflate în garanție se recepționează în service de către vânzător pe bază de proces verbal. Repararea sau înlocuirea (dacă repararea nu este posibilă) se face în termen de 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a predat în acest sens produsul vânzătorului pe baza de proces verbal.

Garanția se pierde în cazul în care se constată că defectele sunt cauzate de utilizarea necorepunzătoare a produselor de către cumpărător.

În cazul în care cauzele deteriorării țin de utilizarea necorespunzătoare a produsului, beneficiarul poate transmite în service produsul prin asumarea cheltuielilor de transport a produsului, precum și a cheltuielilor de service.




DREPTUL DE RETRAGERE (APLICABIL NUMAI CUMPĂRĂTORILOR PERSOANE FIZICE)

Raporturile comerciale dintre cumparator – persoană fizică si vânzătorsunt reglementate legal de Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014  privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii.

Cumpărătorul are dreptul sa notifice in scris vânzătorului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Înainte de expirarea perioadei de retragere, cumpărătorul informează în scris vânzătorul cu privire la decizia sa de retragere din contract. În acest scop, cumpărătorul poate alege orice modalitate de comunicare în scris care asigură confirmarea de primire a solicitării.

Nu se acceptă solicitarea de retragere formulată în afara termenului de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Cheltuielile ocazionate de ambalare, etichetare, manipulare, transport produs până la adresa indicată de vânzător cad în sarcina cumpărătorului.

Produsele vor fi returnare în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a comunicat vânzătorului decizia sa de retragere.

La returnarea produselor se aplică în mod corespunzător reglementările menționate la capitolul „Retururi” din prezentele TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE.

Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea și utilizarea necorespunzătoare a acestora.

Nu vor fi rambursate costurile suplimentare în cazul în care cumpărătorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de vânzător.

HTW Lasercut & 3D Printing S.R.L. poate refuza colaborarea cu consumatorii care au abuzat de dreptul de a renunța la cumpărare. 

În cazul contractelor încheiate la punctul de lucru, cumpărătorul nu beneficiază de dreptul de retragere din contract conform dispozițiilor O.U.G. 34 /2014.




RAMBURSAREA SUMELOR ACHITATE DE CUMPĂRĂTOR

În oricare dintre situațiile în care produsele sunt acceptate la retur, contravaloarea se rambursează în termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea acestora, folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de cumpărător pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care cumpărătorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată.